成立至今，已历经9年的高速发展，可爱可亲从创业时的十几人的小团队发展成为现在全国拥有四大分公司、几千家门店，成为国家商务部特许经营的母婴连锁品牌，并多年荣膺“广东省十大特许经营品牌”、“广东省优质特许加盟总部”及“最具投资价值品牌”等荣誉。当然，世界上没有随随便便的成功，每一个成功故事背后隐藏着的是许多人付出的汗水和努力。在谈及企业成功的原因时，做为可爱可亲的当家人李瑞津首先说的是：用心，做到最好！

博研：在婴童行业日益蓬勃、竞争对手层出不穷的市场环境下，用九年时间从零到数千家门店，从默默无闻到成为广东省著名商标，成就行业领军企业。可爱可亲有着怎样的发展优势？

李瑞津：抓住时代脉搏，不断创新求变是可爱可亲立足发展的关键因素。可爱可亲从成立之初跳开单一卖场模式，从一开始开创前店后院模式经营蓝海到首创品牌运营服务整店输出模式，再到如今欣享家智能无界管理平台的诞生，我们一直坚持不断创新、以变应变，主动去适应变幻莫测的市场。

博研：互联网+时代，传统购物模式受到巨大冲击，大部分零售业纷纷向“互联网+”转型。对此，你有什么见解或者说可爱可亲怎样应对呢？

李瑞津：可爱可亲之前追求一种规模式的增长，在目前的经济大环境和电商等新兴模式的冲击下，也带来了一些企业经营的问题，并且越来越束缚可爱可亲的发展。这就要求我们必须转变经营观念，实行战略转型，不仅追求规模，更注重加强自身在市场服务、供应链和物流配送体系等方面的完善和提升，为加盟商、消费者提供更优质化的产品和服务。互联网时代，也是用户为王的时代，我们的用户有两个：加盟商和消费者。可爱可亲的转型升级，正是体现在以客户服务中心，以创新技术为助翼，不仅为加盟商提供一个创新高效的投资平台，也为消费者提供满足其多样化需求的产品和服务。无论是在供应链整合、运营服务、物流体系、平台搭建、品牌建设等方面，可爱可亲都在不断探索与完善，打造可爱可亲母婴生态圈。拥抱互联网是我们的第一步，围绕欣享家智能无界管理平台的落地与应用，重点完善会员平台和母婴O2O的营销平台。

面临“互联网+”时代的线上冲击，面对日益增长的市场需求，可爱可亲打造了全新的移动智能平台服务系统——欣享家，全方位打通企业、供应商、加盟店和消费者的联系，高效采集产品、消费者和门店经营各种数据，并成立了O2O营销部门，帮助加盟店对会员进行更加精细的管理。借助欣享家，所有门店可享受到包括订货、配送、促销、会员管理等环节闭环式的紧密对接服务，实现线下门店与线上平台无缝链接；同时整合数千家品牌供应商和第三方物流、电商平台等多渠道资源，为门店和消费者提供一站式解决方案，而会员平台的打造将以萌蜜为主体的微商城销售体系为重点，在可爱可亲欣享家的基础之上，依托实体门店及微信端口实现线上线下结合的新型母婴O2O模式。

博研：在互联网深入应用的时代，每一个企业将从上而下、从内到外地发生彻底的改变，从生产线开始，到供应链，到管理，再到与消费者的关系，形成闭环的过程，各个要素都将发生突变。那么在在供应链、物流、管理、服务上，做出了哪些重大改变呢？

李瑞津：结合公司统一采购统一配送战略落地，除了推动自主品牌的全线扩大，我们会利用欣享家智能无界管理平台，立足500万会员的消费者购买行为的大数据，分析热销、滞销及具有销售潜力的产品，以此作为产品采购的依据，不断优化产品结构。”他指出，将以此建立起“知名通货品牌+自主品牌+优势潜力新兴品牌+区域畅销品牌”的四位结合母婴供应链，因地制宜地提高门店的竞争力。

博研：如果说供应链管理是一驾马车的话，物流就是它的车轮，作为供应链管理的重要一环，“得物流者得天下”是很多电商企业盛传的一句话，对拥抱互联网的实体企业可爱可亲来说，在物流体系上又有何突破？

李瑞津：为了适应网络化时代加盟店和消费者对“快”的要求，可爱可亲继南方成立广州总仓后，去年又在北方的天津建立了面积达10000多平米的物流仓储基地，并与第三方物流展开深度合作，对接WMS、用友先进智能物流管理系统，形成高新科技、高集约化、高效率的现代化物流体系，通过南北物流中心，就近配送货品，极大地缩短物流周期。

博研：母婴事业，归根到底是要给消费者提供最优质放心的母婴产品。而对于加盟商来说，对于优质并且具有价格优势的货源，也是他们对一个成熟的连锁企业的一种粘性。在这方面，你是怎么做的呢？

李瑞津：为满足不同市场的需求，可爱可亲每年投入当年销售额的5%用于对产品标准进行把关测试和产品研究，扩大自有品牌的产品线。与此同时，可爱可亲也根据不同的市场需求，优化商品组合，不断完善产品供应链体系，与上千个国内外知名品牌签订代理权，涵盖23大类，75小类的母婴产品，让加盟商在瞬息万变的市场更有竞争力。另外，为适应各地方市场，可爱可亲还在各个分公司都设立了商品采购部门，将地方名品纳入可爱可亲的体系中。为加盟商、消费者提供最好的产品，是我们不可逾越的底线，也是可爱可亲一直以来的坚持。

可爱可亲，它也是一条不断进化的品牌之路。从2011年就开始邀请明星代言，当时可爱可亲是唯一一个有明星代言的母婴连锁品牌，品牌是一个企业的无形资产，邀请明星代言也扩大了品牌的影响力，增加了品牌的知名度，这对可爱可亲和加盟商来说都是一个十分有利的举措。比方说可爱可亲邀请了当红明星叶一茜担任品牌形象大使，凭借叶一茜的亲和力进一步塑造可爱可亲的品牌形象。可爱可亲，就是这样一个强大的现代化科技与对母婴行业的专注态度融为一体的、综合实力极强的企业。相信在李瑞津的带领下，可爱可亲前进的脚步既快又稳。未来的发展前景，非常让人期待！